Hey Casino account openen

Open je account bij Hey Casino in vier stappen

Na het lezen weet je precies welke gegevens wij vragen, of je in aanmerking komt en wat er na je aanmelding gebeurt.

Claim bonus 256-bit versleuteling · 18+

Vandaag uitbetaald

174.767 €

2.483 Spelers online

KSA-vergunningVergunning KOA/78982 van de Kansspelautoriteit

Snelle uitbetalingenGemiddeld binnen 6 minuten, tot 95.000 euro per transactie

Veilige gegevens256-bit SSL-versleuteling en audits door iTech Labs en GLI

Hey Casino vraagt minder dan je denkt

Het moment dat je wilt storten. Direct na het aanmelden start de controle: Hey Casino kijkt je identiteitsbewijs, een bewijs van adres en je betaalmethode na. Dat gebeurt niet om je te laten wachten, maar omdat de vergunning van de Kansspelautoriteit het verplicht, onder nummer KOA/78982. Reken op ongeveer 13 uur voordat de controle rond is. Pas daarna kun je storten en spelen. Zorg dat de naam op je document en op je betaalmethode gelijk is, want daar gaat het meestal mis.

Leg deze vijf dingen klaar, dan kost het aanmelden je hooguit een paar minuten.

Je identiteitsbewijs met geldige geldigheidsdatum
Een e-mailadres dat alleen jij leest
Je eigen woonadres in Nederland
Een betaalmethode op jouw naam
Een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt

Hey Casino legt je gegevens naast je pas. Je vult je gegevens één op één over zoals ze in je paspoort of ID-kaart staan, want Hey Casino legt die naast je document. Dezelfde gegevens worden gebruikt voor de leeftijdscontrole van 18+ en om te bevestigen dat je in Nederland woont. Zo voorkom je dat je later iets hoeft te wijzigen. Alles loopt via een 256-bit SSL-verbinding. Klopt er iets niet, dan mag je niet zelf gaan sleutelen: vraag het na, dan blijft je dossier intact.

Inloggen op elk apparaat. Houd het bij één account, ook als je op je telefoon begint en op je laptop verdergaat. Je logt overal in met je e-mailadres en wachtwoord, op elk apparaat, met dezelfde inloggegevens. Per persoon is precies één account toegestaan en dubbele accounts worden gesloten, ook met een ander e-mailadres. Raak je je wachtwoord kwijt, dan vraag je een resetlink aan die naar je geregistreerde adres gaat. Zo blijft je historie, je limieten en je verificatie op één plek staan.

Lees meer

Nu je begint

Jij begint met een leeg formulier, wij vullen niets aan

Bij Hey Casino doorloop je de stappen in deze volgorde, zodat je niet terug hoeft.

Straks sneller weer binnen

Kies een e-mailadres dat je dagelijks leest, want daar komen de bevestiging en later het herstel van je toegang binnen. Bedenk meteen een wachtwoord dat je alleen hier gebruikt.

Gegevens één op één overnemen

Vul je naam, geboortedatum en adres in precies zoals ze op je identiteitsbewijs staan. Eén afwijkende letter of cijfer levert later vertraging op bij de controle.

Bevestig je leeftijd

Vink de voorwaarden aan en bevestig dat je achttien jaar of ouder bent. Hey Casino laat je pas verder gaan als beide vinkjes staan, dus lees de tekst rustig door.

Waar blijft de mail?

Open de mail van Hey Casino en klik op de link om je account te activeren. Zie je niets, kijk dan in je spamfilter voordat je opnieuw begint, want een tweede aanmelding lost niets op.

Vast bij het aanmelden? Vraag het gewoon

Loop je vast tijdens het aanmelden, dan help je het snelst via de live chat; die is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar. Liever schrijven? Mail [email protected]. Aan de telefoon bereik je het team op +31 20 891 9988.

Gebruik de live chat als je ergens midden in de aanmelding vastzit en meteen antwoord wilt. Houd je scherm met de foutmelding bij de hand en noem het e-mailadres waarmee je begon.

Mail naar [email protected] voor zaken die je op papier hebt, zoals een afgekeurd document. Voeg een duidelijke foto toe en schrijf erbij wat er precies misging bij het aanmelden.

Bel +31 20 891 9988 als je account al bestaat maar je er niet meer in komt. Geef je e-mailadres, je volledige naam en wat de site toont, dan kan het team het in één keer oplossen.

Storten en starten

Eerste storting na je aanmelding

Je eerste storting begint bij 14 € en verloopt via de betaalmethoden hieronder, precies de methoden die Hey Casino aanbiedt.

Storten bij Hey Casino

BetaalmethodenVisa, Mastercard, Maestro, iDEAL, Bancontact, Trustly, Klarna, Sofort, Skrill, Neteller, Apple Pay, Google Pay, Paysafecard, Jeton en Revolut

Minimale storting14 €

VerwerkingDirect bijgeschreven, geen kosten

Opnemen bij Hey Casino

BetaalmethodenVisa, Mastercard, Maestro, iDEAL, Bancontact, Trustly, Klarna, Sofort, Skrill, Neteller, Apple Pay, Google Pay, Paysafecard, Jeton en Revolut

Maximale opname95.000 €

UitbetalingGemiddeld 6 minuten

Vastgelopen aanmelding

Als aanmelden niet lukt, zonder tweede account

Na het lezen weet je welke oorzaak speelt en wat je doet zonder een tweede account te openen.

Er bestaat al een account

De site meldt dat er al een account bestaat, terwijl je zeker weet dat je nieuw bent. Meestal is er eerder met hetzelfde e-mailadres of dezelfde naam geregistreerd, soms door jezelf bij een eerste poging. Herstel in plaats van opnieuw beginnen.

Probeer in te loggen met je e-mailadres

Vraag zo nodig een resetlink aan

Lukt niets, chat dan met support over het bestaande account

Vast op de laatste stap

Het formulier loopt tot de laatste stap en blijft daar staan of springt terug. Vaak ontbreekt er één veld, klopt de bevestigingsmail niet of viel de verbinding weg. Je gegevens zijn dan nog niet binnen en er is niets geopend.

Controleer elk veld op ontbrekende gegevens

Open de bevestigingsmail en klik de link

Blijft het hangen, mail dan de foutmelding naar support

Ik sta op een uitsluiting

De registratie wordt geblokkeerd omdat je eerder hebt gekozen voor zelfuitsluiting, bijvoorbeeld via CRUKS. Die blokkade is bindend en Hey Casino mag er niet omheen werken. De melding komt meteen na het invullen van je gegevens.

Lees de melding over zelfuitsluiting rustig

Zoek hulp bij Agog of Anonieme Gokkers

Vraag support alleen naar de duur van de blokkade

Geweigerd op woonplaats of leeftijd

De aanmelding wordt geweigerd omdat je niet in Nederland woont of omdat je nog geen 18 bent. Hey Casino heeft een vergunning van de Kansspelautoriteit en mag alleen spelers uit Nederland van 18+ toelaten. De melding verschijnt zodra je je woonland of geboortedatum invult.

Controleer je ingevulde woonland

Controleer je geboortedatum op de kaart

Klopt het wel, dan legt support het uit

Met de juiste papieren sneller speelklaar

identiteitsbewijs. Bewijst: je naam, geboortedatum en nationaliteit; Wanneer: direct na je aanmelding

bewijs van adres. Bewijst: je woonadres in Nederland; Wanneer: voor je eerste opname

betalingsmethode. Bewijst: dat de rekening van jou is; Wanneer: bij je eerste storting of opname

Hey Casino uitgelegd

Wat je na je aanmelding precies merkt

Deze antwoorden nemen de onzekerheid weg over wat er na het formulier met jouw gegevens gebeurt.

trustWat gebeurt er met de documenten die ik upload?+

Je documenten komen versleuteld binnen via een 256-bit SSL-verbinding en worden alleen gebruikt om je identiteit, adres en betaalmethode te controleren. Medewerkers zien ze uitsluitend voor die controle, waarna ze volgens de wettelijke bewaartermijn worden opgeslagen. Delen met derden gebeurt alleen waar de Kansspelautoriteit dat voorschrijft.

trustWanneer mag ik een account openen en hoe vaak?+

Instappen mag zodra je achttien bent en in Nederland woont, met één account per persoon. Schrijf je je toch nog een keer in, dan sluit Hey Casino het dubbele account en houd je het eerste. Zo blijft je speelhistorie compleet en houd je inzicht in je eigen limieten.

trustHoe snel kan ik mijn limieten instellen na het aanmelden?+

Zet je grenzen meteen na je registratie, nog voor je eerste storting: een stortingslimiet, verlieslimieten, een sessietijdlimiet, een time-out of volledige zelfuitsluiting. Alles staat in je account klaar en gaat direct in. Wil je liever met iemand praten, dan helpen CRUKS, Agog en Anonieme Gokkers je verder.

trustWat als ik wil weten of dit casino echt vergund is?+

Hey Casino B.V. werkt met een vergunning van de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/78982. Valt je aanmelding buiten die vergunning, dan kun je niet spelen en stort Hey Casino ook niets terug. Controleer het nummer gerust voordat je je gegevens achterlaat.

trustHoe lang duurt het voor mijn account helemaal klaar is?+

Reken op ongeveer dertien uur voor de volledige controle van je documenten. Zodra alles klopt, krijg je bericht en kun je opnemen zonder verdere tussenstap. Ontbreekt er iets, dan vraagt de helpdesk om een aanvulling in plaats van je aanmelding te annuleren.