+31 20 891 9988Kansspelautoriteit KOA/78982
NL · EUR
Hey CasinoSPEEL VEILIG, SPEEL EERLIJK
Alles bekijkenInloggenAccount aanmakenStortenKlantenserviceUitbetalenNu spelenBonusactiveren
InloggenInschrijvenActiesPromotiecodesCasinospellen
Bescherming die jij instelt

Verantwoord gokken bij Hey Casino: vaste grenzen

Spelen kan vanaf 18 jaar, en in elk account van Hey Casino staan de stortingslimiet, verlieslimieten, sessietijdlimiet, time-out en zelfuitsluiting klaar.

KSA-vergunningVergunning KOA/78982 van de Kansspelautoriteit
Vijf kernpunten

Eerst de feiten, dan je inzet

Na dit blok weet je welke regels, welk register en welke hulplijn bij jouw account horen.

Minimumleeftijd
18+
Vergunning
Kansspelautoriteit (KSA), KOA/78982
Landelijk register
Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)
OpenOverGokken-hulplijn
0800 24 000 22
Vragen over limieten

Jouw speelgedrag binnen vaste kaders

Geld erbij gaat te snel. Met de stortingslimiet bepaal je vooraf hoeveel geld er per dag, week of maand bij komt. Zet hem aan zodra bijstorten te makkelijk voelt.

Tegenslag die blijft hangen. Verlieslimieten leggen vast hoeveel je per dag, week of maand maximaal wilt verliezen. Stel ze in als een tegenslag je avond niet moet bepalen.

Hoe lang speel je nog? De sessietijdlimiet stopt je speelsessie na de tijd die je zelf koos. Activeer hem als de klok je tijdens het spelen ontglipt.

Afstand tot je account. Een time-out pauzeert je account tijdelijk, zonder dat je iets sluit. Vraag hem aan zodra spelen te veel ruimte inneemt.

Wanneer stoppen nodig is. Zelfuitsluiting zet je voor langere tijd buiten het spel; je staat dan in Cruks. Die optie past als een pauze te kort voelt voor je patroon.

Achter je inlog

Zo krijg je grip op je inzet

Bij Hey Casino stel je grenzen liever vooraf dan na een verlies; zo werken de stappen hieronder.

Eerst inloggen, dan grenzen
Log in en open de instellingen van je account. Controleer of je gegevens kloppen en of je op de juiste profielpagina zit.
Wat staat er al aan?
Ga naar het onderdeel voor verantwoord spelen en bekijk welke limieten daar al aan staan. Noteer wat je nu hebt ingesteld.
Een grens die bij je past
Kies de limiet die bij je past: stortingen, verliezen of speeltijd. Bedenk het bedrag of de duur voordat je op bevestigen drukt.
Na het bevestigen
Bevestig je keuze en ga terug naar het overzicht. Controleer daar of je nieuwe limiet tussen je instellingen staat, zodat je hem later terugvindt.

Grenzen tussen spel en zorgen

Op een doordeweekse avond merk je het vaak eerst zelf: het spel is geen ontspanning meer. Wie dat vroeg benoemt, houdt de kosten klein; een limiet of een pauze is dan de eerste stap.

Herken je een van deze situaties, dan is dat een reden om stil te staan.

  • Je speelt langer door dan je van plan was
  • Storten voelt als een gewoonte, niet als een keuze
  • Je verzwijgt je speelgedrag voor mensen thuis
  • Verlies jaagt je naar een volgende inleg
  • Je kijkt vaker naar je saldo dan je toegeeft
  • Geld dat ergens anders voor was, gaat naar het spel
  • Stoppen lukt niet meer wanneer je het zelf wilt
Gratis en vertrouwelijk

Als het spel je nachtrust kost

Binnen een paar minuten weet je welke twee diensten je kunt bellen of schrijven, gratis en anoniem.

OpenOverGokken-hulplijn
De OpenOverGokken-hulplijn is gratis en anoniem, telefonisch de klok rond, via WhatsApp en chat tot middernacht. Spelers en naasten vinden er uitleg, een zelftest en verwijzing naar hulp. 0800 24 000 22 openovergokken.nl
Stichting AGOG (Anonieme Gokkers)
In gratis zelfhulpgroepen van Stichting AGOG komen mensen die willen stoppen samen, online en op locatie; familie en partners zijn welkom. Aanmelden kan bij de stichting zelf. agog.nl

Zekerheid over hoe lang je wegblijft

Even geen toegang tot je account. Zodra je een time-out aanzet in je account, geldt die voor de korte periode die je zelf kiest en kun je niet inloggen of storten. De knop staat bij je instellingen voor verantwoord spelen, naast de limieten.

Vraag zelfuitsluiting aan. Op het moment dat je zelfuitsluiting in je account aanvraagt, gaat je toegang voor een lange periode dicht en die stap is niet eerder terug te draaien. De optie staat in dezelfde instellingen; tijdens de looptijd kom je er niet in.

Moet ik dan naar Cruks? Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen), beheerd door de Kansspelautoriteit, sluit je voor minimaal een half jaar buiten, met een keuze tot negenennegentig jaar. Inschrijven gaat online met DigiD met onmiddellijke ingang of per papieren formulier via de post. Elke vergunde aanbieder controleert je daartegen. cruksregister.nl

Bescherming en hulp

Lees eerst dit voordat je iets wijzigt

Bij Hey Casino stellen we grenzen vóór het spelen, niet pas na een verlies.

Waarom wordt mijn leeftijd eigenlijk gecontroleerd?+
De wettelijke leeftijd is 18+. Zonder vastgestelde leeftijd kun je niet spelen of opnemen, en Hey Casino vraagt daarvoor een identiteitsbewijs, bewijs van adres en gegevens van je betaalmethode. Die controle bestaat om minderjarigen buiten de deur te houden.
Kan ik later nog iets aan mijn limiet veranderen?+
Ja, in hetzelfde deel van je account waar je de grens instelde, pas je dag-, week- en maandbedragen aan. Een verlaging gaat meteen in; een verhoging na overleg en wachttijd. Hey Casino verhoogt een sessielimiet nooit, ook niet als je erom vraagt.
Blokkeert mijn uitsluiting hier ook andere casino's?+
Nee, zelfuitsluiting in je account geldt alleen voor Hey Casino. Alleen Cruks, het landelijke register van de Kansspelautoriteit, werkt bij alle vergunninghouders in Nederland. Je vraagt dat register zelf aan met DigiD, of per papieren formulier.
Wat kan ik doen als mijn broer te veel speelt?+
De hulplijn OpenOverGokken is er ook voor bezorgde familieleden. Je belt 0800 24 000 22, dag en nacht, gratis en anoniem, en krijgt uitleg, een zelfhulpmodule en hulp bij het vinden van passende zorg. Stichting AGOG biedt daarnaast gratis zelfhülpgroepen.
Wat verandert er bij een korte pauze in mijn account?+
Een time-out sluit je account tijdelijk af: storten en spelen liggen stil, je saldo en gegevens blijven staan. Na de gekozen periode speel je weer, zonder tussenkomst van Hey Casino. Voor een langere onderbreking kies je zelfuitsluiting of Cruks.
Kan ik mijn zelfuitsluiting eerder laten stoppen?+
Nee, een zelfuitsluiting loopt de volledige periode die je zelf koos uit, en die keuze leg je vooraf vast. Hey Casino kan het niet eerder opheffen, ook niet op verzoek. Daarom is het verstandig om de duur rustig te bepalen voordat je bevestigt.

We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.